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모두가 함께 잘 사는 주거서비스 인사이트

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과정소개
교육대상
주거서비스 제공자
교육목표
주택시장의 변화하는 트렌드와 주거서비스 행정 및 실무 부분의 전반적인 업무 흐름을 이해하고 세대간 특성을 적용한 맞춤 주거서비스를 제공할 수 있다.
주거서비스 제공자로서 능동적인 업무 수행을 위한 동기 부여를 실시하고 서비스 의식 함양을 통해 업무를 성공적으로 수행할 수 있다.
이해관계자와 원활한 커뮤니케이션을 수행하여 이해관계자 간 갈등 관리 등의 업무를 수행할 수 있다.

총 진도율	중간평가	최종평가	과제
80% 이상	총 100점 / 5% 반영	총 100점 / 55% 반영	100점 / 40% 반영
80% 이상	반영된 평가, 과제 점수 합산 60점 이상

교육비	환급 : 우선지원 기업	환급 : 대규모 (1000인 미만)	환급 : 대규모 (1000인 이상)
87780원	79002원	70224원	35112원

학습차수	학습명	학습
1차시	주거와 가족의 이해
2차시	주거서비스란 무엇인가?
3차시	언택트와 주거 변화
4차시	주거서비스 뉴 패러다임
5차시	주거서비스에도 세대 차이가 있다
6차시	효과적인 주거서비스 관리와 지원 1
7차시	효과적인 주거서비스 관리와 지원 2
8차시	효과적인 주거서비스 관리와 지원 3
9차시	맞춤형 주거서비스 제공 1
10차시	맞춤형 주거서비스 제공 2
11차시	맞춤형 주거서비스 제공 3
12차시	주거서비스 제공자로서 자부심 키우기
13차시	이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 1
14차시	이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 2
15차시	민원 극복 방법
16차시	주거서비스 상담 A to Z
17차시	소통 잘 하는 노하우
18차시	경청 잘 하는 노하우
19차시	주거서비스 제공자로서 기본 생각 다지기
20차시	이해관계자의 갈등관리